Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania

  zadaj pytanie »

1. Złożyłam zamówienie, ale nie dostałam potwierdzenia, a minęło już kilka dni. Dlaczego?

   Wysyłamy do naszych klientów dwa maile. Pierwszy to mail potwierdzający zamówienie, w którym znajduje się wykaz wszystkich zamówionych produktów oraz kwota do wpłaty i numer konta. Drugi mail jest wysyłany tuż po wysłaniu paczki, aby klient wiedział, kiedy może się jej spodziewać. Niestety, niektóre poczty blokują odbieranie automatycznie wysyłanych mail (np. gazeta.pl czy wp.pl). W takiej sytuacji, jeśli nie dostaniecie Państwo maila, prosimy załogować się do swojego konta i tam na bieżąco śledzić status swojego zamówienia.

    

2. Nie mogę znaleźć numeru Waszego konta.
   
   Numer konta znajdziecie Państwo w mailu potwierdzającym, a także na naszej stronie w regulaminie, art.3
   

3. Jak szybko wysyłacie zamówienia?
   
   Zamówienia wysyłamy z reguły w ciągu 24h od momentu zaksięgowania należnej kwoty na koncie.
   
   

4. Czy mogę łączyć zamówienia?
   
   Tak, aby połączyć zamówienia należy należy nas o tym poinformować, wysyłając maila na adres Ten adres email jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć
   
   

5. Interesującej mnie rzeczy nie mogę włożyć do koszyka, nie ma przy niej odpowiedniego znaczka. Dlaczego?
   
   Produkt jest chwilowo niedostępny i nie można dokonać jego zakupu.
   
   

6. Ile mam czasu na uregulowanie należności po złożeniu zamówienia?
   
   Zamówienie należy opłacić w ciągu 7 dni po złożeniu zamówienia. Jeśli nie odnotujemy płatności ani nie będzie kontaktu z Państwa strony, zamówienie zostanie anulowane. W przypadku powtarzających się takich sytuacji, blokujemy konto użytkownika.